オンラインコミュニティは、メンバーが友情を築き、アイデアを共有し、サポートを受け、フィードバックを受け、メンタリングを提供する場所です。

誰もが何かの一員であることを感じられるような、一体感やつながりのある雰囲気を醸成できます。

社内のコラボレーションがうまく機能していると考えている企業はわずか14%

オンラインだからこそ、伝統的なコミュニティよりも広く深いリーチを実現できます。

社員は同僚や影響力のあるリーダーとのコミュニティに参加したいという欲求を持っています。しかし、社内のコラボレーションや意思決定のプロセスがうまく機能していると考えている企業は、わずか14%に過ぎません。

では、長続きするオンラインコミュニティを立ち上げるにはどうすればいいのでしょうか？

経営陣の賛同を得る

真っ先に考えるべきことがあります。オンラインコミュニティは、組織全体でトップダウンでサポートする必要があり、そうでなければ軌道に乗りません。

シニアマネージャ陣は、オンラインコミュニティの目的やそれがビジネスにもたらす利益を理解しなければなりません。生産性の向上や、様々なチーム間のコラボレーションの改善に重点を置くことで、賛同を得るようにしましょう。

生産性の向上とコラボレーションに重点を置いて賛同を取り付ける

また、すべての部署で、オンラインコミュニティの活動を支持してくれる人を見つけることが必要です。また、オンラインコミュニティ運営チームの一員として、ボランティアで参加してくれることもあります。

Workplaceを導入している組織では、コミュニティの運営を管理し活性化させるために、専任のWorkplace最高責任者を配置することが多いようです。

そのため、導入初日から、何の努力もなく、自然な形で人々が交流するようになっていきました。トレーニングは不要です。

適切なプラットフォームを選択する

選択したプラットフォームは使用中の他のツールと簡単に統合できる必要がある

プラットフォームの効果を最大限に引き出せるよう、プラットフォームは組織とともに成長できる十分な容量があり、組織が日々使用している他の一般的なツールと容易に統合できる必要があります。

例えばWorkplaceでは、すでに使っているアプリやサービスと連携して、ADPソフトウェアを使った給与計算の管理など、日常業務を効率化することが可能です。

明確な行動計画を立てる

オンラインコミュニティの構築は、一朝一夕にできるものではありません。時間をかけて育てていく長期的なプロジェクトとして計画するのがよいでしょう。しかし、最初から整備しておくべきものも、以下の通りいくつか存在します。

• 運営を行うオンラインコミュニティ運営チーム
• オンラインマナーに関するコミュニティガイドラインとモデレーションポリシー
• 仕事をしやすくするためのツール
• 従業員エンゲージメントを判断する指標
• コンテンツ制作スケジュール

コミュニティを立ち上げ、メンバーを募集する

Workplaceグループで会社の最新情報を共有し、やりとりに参加することが可能に

Workplaceグループは、オンラインコミュニティを組織し、社員が会社の最新情報を共有し、そのやりとりに関与できるようにする良い方法です。また、設定するグループの種類は自由にコントロールできます。

グループの種類には公開、非公開、秘密があり、それぞれのグループに合うコンテンツの種類をはっきり示すことができます。

チームとは、一緒に仕事をすることが多い仲間で、通常非公開または秘密のプロジェクトグループを構成しています。画像で示す通り、チームのメンバーはBoxやSharepointなどお好みの統合機能を使って、安全にファイルを共有し、ドキュメントを共同編集するためのスペースを確保できます。

コミュニティにとどまる動機を与える

検索可能でダイナミックなナレッジベースを事実上構築することが期待されている

会員が最新情報を投稿したり、質問をしたり、文書をアップロードしたり、アイデアを共有したりすることを後押ししましょう。また、オンラインコミュニティを利用して、営業、マーケティング、人事など社内で起きていることを常に把握することが可能になります。

検索可能でダイナミックなナレッジベースを事実上構築し、社内のすべての人が協力しやすい環境を作ることが重要です。