職場の自動化: 企業文化はどのように適応すべきか
職場における自動化によって、私たちのコミュニケーションやコラボレーションの方法が変わりつつあります。これに対して、企業文化はどのように変化する必要があるのでしょうか。
職場における自動化によって、私たちのコミュニケーションやコラボレーションの方法が変わりつつあります。これに対して、企業文化はどのように変化する必要があるのでしょうか。
未来に適した職場を構築するということは、テクノロジーと同様に企業文化も変えていくということです。企業は人間と機械が共存できる環境を構築する必要があります。
自動化によってタスクがさらに簡素化され時間とコストの節約につながる中、スピード感と柔軟性をもち、協働しやすい文化を創り出すことで、その変化に対応することができます。
ここでは、その方法をご紹介します。
Workplaceを使って業務を簡素化
オフィス勤務再開の周知からハイブリッドワークの導入まで、Workplaceは業務を簡素化します。
社員の意識を変える
人はもともと、変化に抵抗する傾向があります。そして多くの人が、自分の仕事がロボットに取って代わられることを心配しているようです。実際、イギリス人の35%が、自分の仕事が人工知能に脅かされていると感じています。
企業では、人間が機械と競争するのではなく、機械と一緒に働くための機会として自動化を提示する方法を考える必要があります。人々の意識を変えることは非常に重要です。特に、職場が複数の世代の従業員で構成され、それぞれの期待値や働き方が異なる場合はなおさらです。
自動化によって、給与計算や新入社員の研修などの日常業務が改善されるのであれば、自動化の導入は理にかなっています。
自動化とは、仕事をもっと楽しくするための手段です。日常の単調な仕事から社員を解放し、従業員体験と顧客体験の両方を全体的に向上させることができます。
よりクリエイティブな思考へ
機械は、単純なものを修理するのは得意ですが、思考やイノベーションは得意ではありません。そのため、自動化を導入することで、スタッフはより創造的な作業に集中できるようになります。
人工知能をより有意義に活用するための新しい方法を考えるのはもちろんのこと、型にとらわれない思考やエキサイティングなプロジェクトでの共同作業に時間を割くことが可能になります。
未来の職場は、チームで協働し、機会について話し合う場となるでしょう。これはまさに人間が得意とすることです。
「リキッドワークフォース(労働力の流動化)」を受け入れる
ますます多くのタスクが自動化されていくにつれ、企業は俊敏で柔軟性のある労働力を必要とするようになります。そのため、契約社員やフリーランサーの雇用が増えることが考えられます。リキッドワークフォース(流動的な労働力)とは、環境に迅速に適応し、存在価値を保ち続けることができる人材のことです。[1]
職場の自動化が、スキル向上の機会につながることもあります。これは、トレーニングに対するアプローチが文化的に変化することを意味します。企業は、学習をパーソナライズし、動画やオンラインセミナーを通じてL&Dプログラムをオンラインで提供できるようになります。
チームスピリットを築く
自動化が進んだ現代では、全員が同じオフィスで働く必要はなくなりました。しかし、社員に帰属意識を持たせることが重要であることに変わりはありません。
Workplaceのようなコラボレーションプラットフォームは、ビデオチャットやインスタントメッセージなどのオンラインツールを使って、専門とする分野や所在地にかかわらず、複数の人がより効果的にコミュニケーションできるように支援します。
これにより、実にシンプルな2つのステップで、チームスピリットと効果的なコラボレーションを実現することができます。まずは、適切なツールの提供を通して、人々を支援します。次に、日常の平凡な作業を自動化することで、自分が得意な仕事により多くの時間を割けるようにします。
自己改革を続ける
これからの時代、10年、20年と同じ職場に留まり、同じような仕事を続けられると考えることはできません。
実際、Y世代の41％が、同じ職務を2年以上継続することはないと考えています。このような速いペースで変化する世界では、企業もチームも常に刷新を続け、絶えず自己改革をしていかなければなりません。
これは、常に学習を怠らず、役割を進化させていく文化を育むことを意味します。
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