フロントラインワーカーをつなぎ、サポートするために行うべき7つのこと

フロントラインの従業員こそが、優れた顧客体験を実現できます。ただし、それは彼らのつながりを築くとともにサポートを提供した場合に限ります。チェックリストをダウンロードして、その方法をご覧ください。

2020年版Deskless not Voiceless (デスクがなくても、声は届く): フロントライン調査レポート

フロントラインチームは能力を発揮していますか?

新しい調査によると、フロントラインマネージャの51%は組織から評価されていないと考えています1。彼らはまた、今まで以上にサポートが薄くなっているとも感じています。

しかし、会社が彼らの能力を引き出す方法はあるのです。それは、適切なツールを使ってフロントラインの従業員をつなげることです。そうすると、彼らは発言しやすくなるうえに、ツールを活用できるようにもなるのです。

フロントラインワーカーをつなぎ、サポートするために行うべき7つのことを、ぜひお読みください。誰もが優れた顧客体験を実現できるようにサポートしながら、ビジネスのリーダーがフロントラインと本社の距離を縮めることのできる方法を明らかにしています。

チェックリストをダウンロードして、詳細をご覧ください。

  1. 社内の全員をつなぐ
  2. 従業員に情報を共有する
  3. ミッションで従業員の関心を引きつける
  4. 多様な考え方を奨励する
  5. 学習と評価を重視する文化を育む
  6. 業務を進めやすくする
  7. すべてをシンプルにする

今すぐダウンロード

フロントラインのチームが優れた顧客体験を実現するためには、つながりを築くとともにサポートを提供する必要があります。そのために行うべき7つのことを説明する無料チェックリストをご用意しました。ダウンロードしてご利用ください。

関心をお寄せいただき、ありがとうございます。このフォームを送信すると、入力した電話番号にFacebookから連絡を受ける場合がある旨を理解し、これに同意することになります。また、Workplaceのプライバシー規約を読み、これに同意したことになります。