フロントラインアカウント

フロントライン社員とは、お客様との直接のやり取りを行ったり、商品の製造と流通に直接携わっている社員です。フロントラインアカウントは、Workplace機能へのアクセスが制限されており、請求される料金が割り引かれています。フロントラインユーザーと見なされる人の条件について、詳しくはこちらをご覧ください。また、フロントラインプランについて、詳しくはカスタマーリソースセンターのこちらの記事をご確認ください。

Workplaceフロントラインは、Workplaceの有料プランでのみ利用できます。
フロントラインのアドオンでは、管理者は条件付きのアクセス管理を有効化できます。例えば、時間給労働者の勤務時間外のアクセスを管理したり、グループの作成を無効にしたりできます。
フロントラインユーザーは、管理者用パネルの[フロントライン]タブで管理できます。ここから、従業員をフロントラインワーカーとして追加できます。フロントラインワーカーの資格がある従業員については、こちらをご覧ください。
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コミュニティにフロントライン社員を追加するには:
  1. 管理者用パネルで、[メンバー] > [メンバーを追加] > [個別に追加]の順にクリックします。
  2. 追加する社員のメールアドレスを入力します。メールアドレスがない場合は、アクセスコードを使用してWorkplaceに招待することができます。
  3. アカウントが作成されたら、管理者用パネル[フロントライン]をクリックし、[メンバー]タブで[メンバーを追加]をクリックします。
注: [フロントライン]へのアクセス権がない場合は、Workplaceサポートに連絡してアクセスの有効化を依頼してください。
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この機能は、WorkplaceアドバンスまたはWorkplaceエンタープライズのフロントライン利用者にのみ適用されます。
コンピューターからフロントライン社員向けにカスタムの利用規約を設定するには:
  1. Workplaceの画面左上にある[管理者用パネル]をクリックします。
  2. [フロントライン]をクリックします。
  3. [設定]をクリックします。
  4. [フロントライン社員全体]を選択するか、規約を適用する特定のエリアをドロップダウンメニューから選択します。
  5. [カスタム利用規約]の切り替えスイッチを有効にします。
  6. 自由形式のテキストボックスに規約を入力するか、外部リンクを投稿します。
  7. 規約を審査する頻度を指定します。
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システム管理者やカスタム権限を持つ管理者は、Workplaceのフロントラインユーザー向けのエリアを作成できます。エリアとは、所在地やコストセンターなど共通の条件に属する人のコレクションです。エリアには、利用者とエリアコーディネーターの両方が入ります。
エリアコーディーネーターは、担当するエリア内の利用者のWorkplaceアクセス許可を管理する権限を持ちます。エリアコーディーネーターである社員は、Workplaceアカウントとリンクしているメールアドレスを持っている必要があります。
エリアを作成する
エリアを作成するには:
  1. 管理者用パネルで[フロントライン]を選択します。
  2. [エリア]タブをクリックして、右上にある[地域を追加]を選択します。
  3. エリア名とエリアコーディーネーターを選択します。
  4. 利用者を手動で追加するか、ファイルをインポートして一括で追加できます。
  5. 切り替えスイッチを選択すると、コーディネーターによるプロフィール作成リクエストを許可することができます。
  6. [作成]をクリックします。

エリアを編集する
エリアを作成したら、利用者やエリアコーディネーターを追加したり、エリアを削除したりといった変更を加えることができます。
エリアを編集するには:
  1. 管理者用パネルで[フロントライン]を選択します。
  2. [エリア]タブをクリックします。
  3. 編集するエリアを名前で検索します。
  4. そのグループのそばにある をクリックし、[編集]を選択します。
注: 管理者用パネルで[Allow access code]がオンになっている場合にのみ、エリアを作成することができます。
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この機能は、WorkplaceアドバンスまたはWorkplaceエンタープライズのフロントラインユーザーにのみ適用されます。
エリアコーディネーターは、メールアドレスを持たない利用者のためにWorkplaceへのアクセスリンクを生成したり、メールアドレスを持つ利用者に招待メールを再送信したりできます。

リンクを生成する
エリアコーディネーターがメールアドレスを持たないチーム内の利用者のためにコードを生成する方法は2通りあります。
コーディネーターのプロフィールから生成する:
  1. 左下のプロフィール画像をクリックします。
  2. [プロフィールを見る]をクリックします。
  3. プロフィールで、[エリア]タブをクリックします。[エリア]タブが表示されていない場合は、[その他]のドロップダウンにないか確認してください。
  4. アクセスを許可する利用者の名前の横にある[アクセスを許可]を選択します。
  5. 共有リンクが作成され、その利用者がユーザーネームとパスワードを使用してWorkplaceプロフィールにアクセスできるようになります。
社員のプロフィールからアクセスリンクを生成する:
  1. アクセスを許可する利用者のプロフィールに移動します。
  2. プロフィールの右側で、[アクセスを許可]をクリックします。
  3. 共有リンクが作成され、その利用者がユーザーネームとパスワードを使用してWorkplaceプロフィールにアクセスできるようになります。

新しいメンバーのアクセスをリクエストする
エリアコーディネーターは、チームに参加する新しいメンバーのWorkplaceへのアクセスをリクエストすることもできます。
アクセスをリクエストする方法は次のとおりです。
  1. 左下のプロフィール画像をクリックします。
  2. [プロフィールを見る]を選択します。
  3. プロフィールで、[エリア]タブをクリックします。[エリア]タブが表示されていない場合は、[その他]のドロップダウンにないか確認してください。
  4. [新規プロフィールリクエスト]をクリックします。
  5. 利用者の名前を入力し、その利用者を追加するエリアを選択して、[リクエストを送信]を選択します。
  6. システム管理者がそのリクエストを承認または却下します。
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