Workplaceのサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか。

Workplaceのお客様はオンラインのヘルプリソースにアクセスできます。お客様のWorkplaceプランで利用可能なサポートについては、以下をご覧ください。
利用可能な追加サポート
さらにサポートが必要な場合、管理者はメッセージかチャットで直接Workplaceサポートチームに問い合わせることができます。サポート受信箱から新しいリクエストを送信するには、以下の手順に従います。
  1. Workplaceのナビゲーションバーから、[管理者パネル]を開きます。
  2. [サポートへのお問い合わせ]をクリックします。
    • [サポートへのお問い合わせ]セクションには、こちらからもアクセスできます。
  3. [質問する]をクリックして、Workplaceサポートにメッセージを送信します。
  4. インスタントメッセージでサポートを受けるには、[チャットで尋ねる]をクリックします。チャットサポートは現在展開中のため、まだご利用いただけない場合があります。
この画面には、Workplaceのナビゲーションバーで をクリックし [Workplaceサポートへの問い合わせ]を選択してアクセスすることもできます。
サポート受信箱では、過去のサポートリクエストを参照したり、ステータス別にサポートリクエストを絞り込んだり、Workplaceの機能に影響を及ぼす可能性があるサービス障害の有無を確認したりできます。
ヘルプが必要な場合は、
以下をご参照ください。
  • 開発者サポート。開発者サポートでは、Workplaceの統合機能を利用するのに必要な技術情報を得ることができます。
  • カスタマーリソースセンター。Workplaceのベストプラクティスやリソースを蓄積した一元的なハブです。Workplaceの運用をスムーズに開始し、短期間で成果を上げるのに役立ちます。
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