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新型コロナウイルス感染症の世界的流行下で、同社のCEOである瀬戸氏と世界中のリーダーたちは頻繁にタウンホールミーティングを開催しました。ライブ動画によって会社の最新情報を共有し、工場スタッフから懸念事項や意見を聴き取ることができました。自分たちの声が届いて考慮されていると社員に感じてもらうことが、エンゲージメントや士気の向上につながっています。

Workplaceに開設された新型コロナウイルス感染症関連の公式グループは、最も重要なコミュニケーション手段となり、同社社員にとって唯一の信頼できる情報源となっています。同社のリーダーは、重要な情報を効果的に広め、社員を迅速に指揮することができました。これは新型コロナウイルス感染症の世界的流行下において極めて重要です。

Workplaceは、本社リーダーとの双方向のコミュニケーションを促すことでフロントラインマネージャをサポートしています。コミュニケーションの断絶が解消された結果、意思決定者は社内の状況についてあらゆる観点から理解を深めて、情報に基づいた判断をより迅速に下せるようになりました。

フロントライン社員は、別の拠点の業務について理解するのにWorkplaceを活用しています。これがベストプラクティスの発見につながり、自分たちの拠点にも取り入れることができます。問題に直面したときには、Workplaceコミュニティに相談してサポートしてもらいます。このような情報収集やクラウドソーシングは、生産性にも社員のエンゲージメントレベルにも大きな影響を与えています。