効果的なコミュニケーションによって業務効率と収益が向上

Memorial Health Systemは、入院患者および通院患者に医療サービスを提供する非営利団体です。Memorial Health Systemでは、職員と患者のことを第一に考えています。これまでに、全米の患者や職員から非常に高い満足度評価を得てきました。

しかし、従来のツールとプロセスが問題を引き起こしていました。

Memorial Health Systemは、大量のメール対応、多すぎる内部コミュニケーション、職員全員に連絡が行き届かないという問題を解消するため、2018年6月にWorkplaceを導入しました。現在、全職員およそ7,000人の96%以上にあたる人々がWorkplaceでのチームに参加しています。

ヘルスケア・医療
7,000人以上
なし

「全体的な生産性と職員の満足度向上。リーダーにとって、チームの密接な連携が生み出すメリットはここにあると思います。こんな便利なツールなら、どのマネージャでも喜んで使うでしょう。ビジネスの観点から、この種の取り組みは成果にとても良い影響を与えます」

Cathy Strukely
コミュニケーションマーケティング担当ディレクターMemorial Health System

成果

$340,000
半年ごとの対面での職員ミーティングを投稿、写真、動画、インフォグラフィックを使った週間戦略アップデートに移行したことによる年間の節約金額
100%
マーケティングコミュニケーションのチームミーティングへの出席率
69%
MHSニュースレターの印刷物を両面印刷とデジタルニュースレターソリューションに移行したことによる費用の節約

CONNECTセッションの開催で年間34万ドルを削減

Memorial Health Systemは以前、全てのスタッフに業界の最新情報を提供するために、年に2回CONNECTセッションシリーズを開催していました。現在は、こうしたセッションの内容をWorkplaceの全社グループでリッチメディアを駆使した投稿で共有しています。結果として、年間のイベント開催コストを34万ドル削減できました。

2018年のJoint Commissionの調査で調査員から高評価

Joint Commissionの調査は、米国の医療分野で最大規模の独立した認証評価です。この調査は3年ごとに実施され、最高水準の患者ケアを維持する目的で医療機関の部門ごとに内部監査が行われます。MHSは、2018年のJoint Commissionの調査に対応するためのグループを新たに作成しました。このグループで、各部門の関係者は調査員の問い合わせにすぐに回答したり、ポリシーに関する書類をアップロードしたり、調査関係の情報をシェアすることができました。調査員たちは、WorkplaceがSurvey Command Centerにもたらした効率性を賞賛しました。

Workplaceでチームミーティングを開催することによる時間の節約

Memorial Health Systemのマーケティングコミュニケーションチームは、週に2回のミーティングを行います。こういったチームのミーティングは対面で行っていましたが、オフィス外で働く人が出席できず足並みが揃いませんでした。チームは、ウィークリーミーティングのうち1回をWorkplaceグループで行うことにしました。現在は出席率100%ですぐに意見を聞けるようにもなり、毎週全員が1時間節約できています。

チームのある職員は、Workplaceで週2回のミーティングに参加できるようになり、別の州に引っ越した後も仕事を続けられるようになりました。


主な機能

グループ

すでに使用しているツールと統合できます。

Workplaceチャット

インスタントメッセージとビデオ通話で意思決定を迅速に。

ライブ動画

チームとコミュニケーションを取るのに最も信頼できる方法です。

今すぐダウンロード

Memorial Health ServicesがWorkplacを利用してチームミーティングを開催し、大幅な節約をしている方法についてご覧ください。