FIT4MOM

モバイルでのつながりを通してFIT4MOMのフランチャイズを強化する

業種

小売

地域

南北アメリカ

FIT4MOMは、子育て中の母親が社会に飛び出し、FIT4MOMのフランチャイズビジネスを始められるようにするという、ユニークなビジネスモデルを展開しています。FIT4MOMには、妊娠中から出産後まで、さまざまな段階にいる母親のためのエクササイズプログラムが用意されています。米国全土に多数のフランチャイズオーナーが散らばっているため、FIT4MOMでは、オーナーとインストラクターを連携させて情報を伝達することが難しいと感じていました。

既存のコミュニケーションツールは使いづらく、モバイルからアクセスできなかったため、利用が広がりませんでした。大量に送られるメールが受信箱に溜まり、重要なメールは見過ごされがちでした。

FIT4MOMは、子育て中の多忙なフランチャイズオーナーのために、モバイルですぐにアクセスできるツールを用意する必要がありました。そこで、モバイルで利用できる利用が簡単なコミュニケーションツールを見つけて、リアルタイムで連絡でき、コミュニティにアクセスできるようにすることを目指しました。

結果

メールの利用が85%減少

収益が76%増加

Workplaceの効果

フィットネス企業であるFIT4MOMはWorkplaceを使い、300人のフランチャイズオーナーと、1,500人のフィットネスインストラクター、そして管理チームの間のコミュニケーションを向上させました。

FIT4MOMはフランチャイズオーナー用のグループを作り、アイデアや課題、成功事例の共有を促しました。全オーナーをつなぐグループは、フランチャイズに関する情報や経験談が得られる重要なリソースとなり、FIT4MOMのビジネスを展開する母親のコミュニティをサポートしています。このグループでオーナーは、ビジネスを運営し成長させる方法についてのベストプラクティスを学ぶことができます。

フランチャイズオーナーは他の人の参考になるよう、おすすめのエクササイズのアイデアを投稿しています。事業を成功させている、あるフランチャイズオーナーは、新しいプログラムを導入した際に、自分がそのプログラムを考案し、プログラムのレッスンを土曜日に実施することで登録者数を増やした方法についての情報を共有しました。別のフランチャイズオーナーは、グループで紹介されていた宣伝のアイデアを試して、レッスンの受講者を定員まですぐに集めることができたという成功事例を報告しました。

メンバーは、ライブ動画やInstagramなどのマーケティングチャンネルの活用方法も紹介しています。あるオーナーは特別高い効果を得られたマーケティング動画をシェアしました。また別のオーナーはInstagramを使ってレッスンを宣伝しメンバーを増やしたという事例を紹介して、他のメンバーのマーケティング戦略に刺激を与えています。

FIT4MOMではWorkplaceを使うことで社内コミュニケーションの効率が上がり、メール数が85%まで減少しました。現在では社内ニュース、リマインダー、エクササイズのアイデア、リアルタイムのクラウドソーシング、意思決定にライブ動画を活用しています。最近フランチャイズオーナーにアンケートを実施し、FIT4MOMの管理チームがオーナーに提供したリソースの中で最も有益なものは何かとたずねたところ、Workplaceが1位に選ばれました。

「当社は女性と母親に支えられている企業です。ビジネスでは100%モバイルを利用しており、システムとアプリもそれに見合うものが必要です。Workplaceアプリにより、当社の理念をオーナーに即座に伝えることができるようになりました」

Ash Robinson氏

Ash Robinson氏

CEO

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