人を中心にした文化を作り、強化する

センチュリー21は、事業用、居住用および農村部の不動産のパイオニアとして活躍する世界的な先進企業です。146,000人の独立した営業スタッフのネットワークを世界中で展開する同社は、すばらしい顧客体験によって業界を変革しています。

2018年、センチュリー21は、地域に根ざした人中心のブランドへと生まれ変わるために一歩を踏み出しました。

新しいブランドアイデンティティを採用したセンチュリー21は、世界に広がる仲介業者やスタッフがすばやく簡単に明確なメッセージやリソースをシェアできるプラットフォームを必要としていました。また同社は、ネットワークのあらゆるメンバーが、タイムリーにフィードバックし、必要なリソースを提供を入手して、成功に導くことができるプラットフォームも求めていました。

経営陣は、透明性のある気軽なつながりを全社規模で作り出したいと考えていました。Workplaceなら組織的なトレーニングが不要で、かつインタラクティブ性も高いため、営業スタッフが世界中のチームと建設的で的を絞ったコミュニケーションを取れる見込みがありました。

不動産
146,000人
グローバル

「リブランディングの一環としてWorkplaceを導入したことで、社員と経営陣、そして世界各地の営業スタッフとのつながりが強化されました。Workplaceにより、事業構築に関するクリティカルなフィードバックやベストプラクティスを共有し、センチュリー21ブランドの進化を推し進めることができています」

Cara Whitely
Century 21 Real Estate LLC、最高マーケティング責任者

成果

76%
週間アクティブユーザー数の増加率(2か月)
3X
オンラインセミナー視聴数の増加率
7,200
単一のWorkplaceグループでコーチングするメンバーの数
70
エンゲージメントの最も高いWorkplaceグループでの月間投稿数

経営陣の見える化

Workplaceにより、センチュリー21の営業スタッフは、経営陣を含め広く全社と直接コミュニケーションを取る機会を持てるようになりました。同社は、グループを使って戦略的な決定事項の共有や双方向の議論を行うことで、世界中の支店間の共同体意識を支えています。これは、より協力的でつながりの強い企業文化を推進し、新たな企業ブランドを浸透することにつながっています。

協力的な企業文化の促進

ボトムアップ型のコミュニケーションを重視するセンチュリー21の経営陣は、Workplaceチャットとライブ動画セッションで世界各地のチームの状況を確認し、あらゆるレベルの意思決定で個別的な検討をするようにしています。組織内のつながりを支えることで、部門を超えた一体感と営業スタッフ間の協力を強化することができています。

企業としての価値観を支える

経営陣は、ライブ動画であらゆる階層のスタッフやネットワークメンバーと言葉を交わすことで、メッセージに一貫性を持たせています。これは同社の価値観を強化することにつながっています。こうしたことは、流動的な事業環境への適応を余儀なくされるなかで特に重要です。


主な機能

ライブ動画

チームとコミュニケーションを取るのに最も信頼できる方法です。

Workplaceチャット

インスタントメッセージとビデオ通話で意思決定を迅速に。

グループ

すでに使用しているツールと統合できます。

ニュースフィード

自分にとって関心のある情報を常に把握できます。

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センチュリー21が企業文化を見直し、組織全体で透明性を高めた方法を詳しくご覧ください。