Canadian Tireは、5つの古いイントラネットを置き換え、社内のコミュニケーションと共同作業をより円滑なものにするツールを求めていました。従来のクロスエンタープライズイントラネットを構築する場合、非常に高額なプロジェクトとなります。

Canadian Tireには複数のブランドがあり、社員数も多いため、社員同士の交流が困難でした。またアイデアの共有や共同作業をする機会も限られていました。

Canadian Tireはグループを使用して、市販前のカスタマーインサイトを共有しています。製品チームはアンケート機能でフィードバックを募り、デジタル開発者は社員にユーザーエクスペリエンスのテストに協力してもらうなど、Workplaceはさまざまな用途に活用されています。

カスタマーサービス担当者が質問を投稿すると、数時間以内には各ビジネスユニットのEコマースマネージャーから、これまでの経験をふまえた解決策が提示されます。

社内向けのニュースはビジネスユニット別にメール送信するのではなく、Workplaceで共有しています。Canadian Tireの元社員で、現在はJumpstart charityの大使であるRosie McLennan氏が2016年のリオオリンピックでカナダの旗手を務めた際、CEOがこのニュースを社内にシェアしたところ、多数のコメントやリアクションが集まり、スポーツへの関心を通して社員が一つになることができました。