Virgin AtlanticがWorkplace統合を使用してスタッフを支援している方法をご紹介

Virgin Atlanticでは、自身の可能性を伸ばすことができます。これは、仕事上のことにとどまりません。Virgin Atlanticの航空機は、シアトルから上海、ロンドン、ラゴスなど、世界中の都市を行き来しています。従業員も、航空機に乗って同じように行き来できるはずです。少なくとも、理論的には。

カスタマーニュース | 所要時間: 3分

Virgin Atlanticでは誰もがスタッフ割引を利用できますが、それは空席があるときに限られます。当然ながらVirginのスタッフは、今後の便にどれだけ空席があるかに相当な関心を持っています。Virginでは、これを「Load (積み荷)」をチェックすると言います。

“ 私たちが作ったボットは、スタッフたちから好評です。Workplaceの利用促進にも役立ちました。 ”

– Virgin Atlantic、テクノロジー担当バイスプレジデント、Don Langford氏

しかし、予約状況の確認は容易ではありませんでした。コンピューターを使える機会が限られているフロントラインワーカーにとっては、なおさらです。その解決策が、Workplaceのカスタム統合を利用したLoad Checkerです。Workplaceチャットボットを利用して面倒な処理を自動化するとともに、モバイル上で初めて作業全体を完結できるようになりました。

しくみについては、動画をご覧ください。

“ (統合によって)組織の機能を根本から変えることができます。大変革と言っていいでしょう。 ”

– Virgin Atlantic、プロジェクトマネージャ、Raza Ali氏
動画の内容

動画の内容

  • WorkplaceがVirgin Atlanticにもたらした、今までない交流
  • Virgin Atlanticが利用状況チェックのモバイルソリューションを必要とした理由と、Load Checkerボットのしくみ
  • 統合戦略において、内製とサードパーティの両方を考慮した理由

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