Virgin AtlanticがWorkplace統合を使用してスタッフを支援している方法をご紹介
Virgin Atlanticでは、自身の可能性を伸ばすことができます。これは、仕事上のことにとどまりません。Virgin Atlanticの航空機は、シアトルから上海、ロンドン、ラゴスなど、世界中の都市を行き来しています。従業員も、航空機に乗って同じように行き来できるはずです。少なくとも、理論的には。
カスタマーニュース | 所要時間: 3分
Virgin Atlanticでは誰もがスタッフ割引を利用できますが、それは空席があるときに限られます。当然ながらVirginのスタッフは、今後の便にどれだけ空席があるかに相当な関心を持っています。Virginでは、これを「Load (積み荷)」をチェックすると言います。
“ 私たちが作ったボットは、スタッフたちから好評です。Workplaceの利用促進にも役立ちました。 ”
– Virgin Atlantic、テクノロジー担当バイスプレジデント、Don Langford氏
しかし、予約状況の確認は容易ではありませんでした。コンピューターを使える機会が限られているフロントラインワーカーにとっては、なおさらです。その解決策が、Workplaceのカスタム統合を利用したLoad Checkerです。Workplaceチャットボットを利用して面倒な処理を自動化するとともに、モバイル上で初めて作業全体を完結できるようになりました。
しくみについては、動画をご覧ください。
“ (統合によって)組織の機能を根本から変えることができます。大変革と言っていいでしょう。 ”
– Virgin Atlantic、プロジェクトマネージャ、Raza Ali氏
動画の内容
動画の内容
- WorkplaceがVirgin Atlanticにもたらした、今までない交流
- Virgin Atlanticが利用状況チェックのモバイルソリューションを必要とした理由と、Load Checkerボットのしくみ
- 統合戦略において、内製とサードパーティの両方を考慮した理由
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