Workplace: 卓越したソーシャルコラボレーションツール
ビジネスでのソーシャルコラボレーションは進化しています。この記事では、変化する情勢の中でWorkplaceがISG Consultingから業界をリードするソーシャルコラボレーションツールとして認められた理由について説明します。
テクノロジー専門の世界的な調査会社であるISGは今年、企業環境でのソーシャルを中心としたコラボレーションの現状を調査した、ソーシャルビジネスコラボレーションレポートを作成しました。
優れた組織の条件はテクノロジーではなく、人々に重点を置くことだとWorkplaceは考えています。Workplaceは、チームのコラボレーション、オープンであること、フィードバック、多様性を促進するソーシャルコラボレーションツールを開発したことにより、ISGのレポートで「リーダー」ポジジョンにあると評価されました。
Workplaceを使って業務を簡素化
オフィス勤務再開の周知からハイブリッドワークの導入まで、Workplaceは業務を簡素化します。
企業におけるソーシャルコラボレーションの4つの課題
ISGは、ビジネスにおけるソーシャル中心のコラボレーションに関して4つのセグメントを特定しています。御社のコラボレーションプラットフォームはどのように機能しているでしょうか？
1) 従来のイントラネットは社内のビジネスコミュニケーションをむしろ妨げているかもしれない
課題: 従来のイントラネットを使い続け、トップダウン型のビジネスコミュニケーションを行っている企業が今なお多数存在します。一方通行のアプローチから脱却できていないため、率直な対話が妨げられている上に、オーディエンスのセンチメントや従業員のエンゲージメントのトラッキングも困難です。
可能性のあるソリューション: 最新のソリューションは、従業員のデジタルワークプレイスへのエントリポイントになることに重点を置いています。ベンダーはその設計にあたって、いつでもどこでも利用できてインターネットに接続できる機能の実現を目指し、努力を続けています。
人々のデジタル成熟度が高くなるにつれて、イントラネットソリューションには、ナレッジマネジメントシステムやWikiページの検索可能なコンテンツを簡単に提供できるようにすることが求められるようになります。最善のプラットフォームとは、組織の上層部と末端の間でオープンな双方向の対話を促進するものです。
2) チャットやインスタントメッセージを組織内で効果的に活用するにはどうすればいいのか？
課題: デジタル成熟度が高い従業員は、メールなどの既存のツールを超えるコミュニケーションの手段を探しています。
可能性のあるソリューション: インスタントメッセージやチャットアプリケーションを使用すると、1対1の対話を簡単に行えるようになります。これらのコラボレーションツールは、地理的に異なる場所やフロントラインで働く従業員にとって最も効果的です。
企業向けのチャットやインスタントメッセージといった新しいソリューションは、チームまたはプロジェクト固有の職場環境を提供することを重視しています。最善のプラットフォームとは、音声/ビデオ機能を継続的に改善し、効果的なコミュニケーションの実現を重視するものです。また、そうしたプラットフォームは、自動返信、人工知能、ボットの使用を増やすことを目指しています。
ソーシャルコラボレーションツールを使って人々はつながりと連携を深めます
3) 人々はファイル上のコラボレーションの際に使える機能の充実を求めている
課題: 編集や承認のために複数のファイルをメールで送信することは、今なおチーム内のコラボレーションに欠かせない要素です。しかし、人々は基本以上のことを求めています。
可能性のあるソリューション: クラウドベースのファイルシステムソリューションは進化して、ビジネス向けとして同期や共有のサービスを提供するようになりました。この種のソリューションではクラウドベースでファイルストレージやファイル取得を実現しているだけでなく、プラットフォームやデバイスをまたぐコンテンツの同期も可能です。
最新のコンテンツコラボレーションソリューションでは、共同作成、共同編集、バージョン管理の機能が提供されています。また、ビジネスのさまざまな業務向けにカスタマイズされたソリューションが提供され、スタッフが毎日使用しているその他の作業ツールともシームレスに連携させることができます。
4) ミーティング向けのデジタルソリューションは未来の働き方を実現するのに役立つか？
課題: 遠隔地で働くチームや、ハイブリッド勤務またはリモート勤務が習慣となっている人々にとっては、従来のミーティングソリューションが無用のものになる可能性があります。経験豊富なユーザーはミーティングツールに対して、いつでもどこでもネット接続できることと、企業の通常の境界を超えたコミュニケーションの実現を期待するようになってきています。
可能性のあるソリューション: 一般的に、チャットおよびコミュニケーションソリューションは、オンラインミーティングやオンラインセミナーなど、コミュニケーションの手段としてマルチチャネルのオプションを用意しています。そうしたオプションにより、スタッフは請負業者やサプライヤー、さらには組織外の顧客とつながることができます。
ただし、最善のプラットフォームでは、現実世界のミーティングをオンラインミーティング、ライブ翻訳、ノート作成に変換するために、拡張現実や仮想現実などの新しいテクノロジーの探索が続けられます。
社員の結束が固い企業が未来をつかむ
ビジネス向けのソーシャルコラボレーションツールは、急速な成長と変化の時期を迎えています。組織は、特定のタスクやプロジェクトで地理的に分散したチームと効率良く仕事を進める方法をますます真剣に探し求めています。しかし、ユーザーからの新たな期待と、デジタル利用に関する知識が蓄積されてきたことが、職場で使う新たなソーシャルコラボレーションツールの進化の方向を決定する要因となっています。これは今までに見られなかったことです。
社員同士のつながりを構築するためのツールの活用法が、ビジネスリーダーにとっての課題となっています。社員同士のつながりが強化され、発言の機会が与えられれば、個々の社員の本来の力がもっと発揮できると、私たちは考えているからです。そうすれば、社員の働き方を変えるだけでなく、仕事に対する感じ方を変えることができます。
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