営業のエキスパートはWorkplaceを活用し欲しい情報を簡単に入手する
Facebook担当社員のWorkplace活用法
Metaの開発チーム内で、お客様がWorkplaceをどのように活用して人間関係を築き仕事を進めているのかを話し合うことがよくあります。それならばまずMeta社内でWorkplaceをどう活用しているか、調べようと思いつきました。そこでFacebookの営業開発チームのスタッフに話を聞きました。
Workplaceで業務を簡素化
オフィス勤務再開の周知からハイブリッドワークの導入まで、Workplaceは業務を簡素化します。
Workplaceの営業開発担当者という職務では、ツールのエキスパートになること、コンテンツについて精通すること、他の企業がWorkplaceを検討するための戦略を構築することが責任範囲に含まれます。
したがってPaola DyankovaはWorkplaceのエキスパートと言えるでしょう。彼女は自らの職務にとって最も重要なツールを普及させるだけでなく、毎日使うことでスキル、知識、コミュニケーションを強化し、営業開発担当者としての成功を目指しています。
グロースマネージャや広範なグローバルチーム、外部の企業との共同作業を進める上で、効果的なビジネスコミュニケーションのチャネルがあるということは重要です。毎日、目まぐるしく変化する環境の中で成果を出すために、PaolaはWorkplaceに多数ある、主要な機能を活用しています。彼女が仕事で活用している機能を以下で具体的に紹介します。
グループを使い広範な営業チームとの関係を構築する
「グロースマネージャーが、業務の進捗状況、次のステップ、その進め方を周囲と頻繁に共有すると、その事業の様相は劇的に変わります」
営業開発担当者として、グロースマネージャとの関係を強化することは、契約の締結や、開拓したリード(見込み客)を成約につなげる上で最も重要です。PaolaはWorkplaceで、1対1の秘密のWorkplaceグループを利用して特定の相手と頻繁にコミュニケーションを取り、インサイトをフォローしています。
「グロースマネージャは、私が担当したいアカウントと接触した場合、秘密グループでメッセージを送ってインサイトを提供してくれます。そのグループでアンケートを取ったり、ファイルやLinkedInのメッセージを送ったりして、さまざまなアイデア、戦略、提携について話し合っています」。
従来はこうしたことを1対1のミーティングで行っていましたが、Paolaは一貫性に欠けるやり方だと感じていました。「次のミーティングまでの間に、多くの情報が失われ、忘れられていました。Workplaceがあれば、私はいつも情報を共有していますし、グロースマネージャーは、ボタンをクリックするだけでフィードバックができます」。
Workplaceチャットで営業関連の意思決定をスピードアップ
「世界中のチームメンバーに関して言えば、Workplaceを通じていつも、ベストプラクティスなど最新情報を共有してもらっています。Workplaceチャットは、そんな場合にうってつけのツールです」。
営業開発担当者にとって、時間は貴重です。方々に連絡を取りリードの開拓に励む立場としては、質問に対する回答を早く得ることが重要です。
PaolaはWorkplaceチャットで、全世界のさまざまなチームのメンバーとWorkplaceでコミュニケーションを取っています。「質問があれば、誰かにpingをしたり、グループに投稿したりしますが、その場合15分以内には返信が来ます」とPaolaは話します。
「具体的な対処方法についてすぐに回答が得られるので、時間がかなり節約できます」。それに代わる方法となると、対面式ミーティングやカンファレンス通話、または長文のメールを送ることになってしまいます。
ニュースフィードで営業関連の最新情報を収集し共有する
「Workplaceを導入してから、仕事が以前に増してはかどるようになりました。業界の情勢や競合他社、コンテンツ、ユースケース、担当地域のことなど、すべてを把握できます」。
優秀な営業開発担当者は、ツールや業界について裏も表も知り尽くしています。さらにPaolaは、Workplaceを利用するだけで日々知識を広げています。
「Workplaceを使って、さらに多くのことを学んでいます。共有されている、競合他社に関する業界ニュースを読むことができます。最も素晴らしいのは、皆がさまざまなサイトでニュースをチェックして、あらゆることを共有し合っていることです。ニュースフィードで、適切な人や部門から、直接情報を得られるようになってとてもありがたいです」。
Workplaceを唯一のチャネルとして活用することで、必要とする情報すべてをシームレスに入手できるようになったPaolaは必ず、営業とグロース部門のプロとしてさらなる成功を達成できるでしょう。
Workplace by Facebookチームの営業開発担当、Paola Dyankovaの協力に深く感謝します。
その他のニュース
最新情報を入手する
フロントラインワークに関する最新のニュースとインサイトを入手しましょう。
このフォームを送信すると、ニュース、イベント、アップデート、プロモーションなど、マーケティング関連のメールをFacebookから受け取ることに同意したことになります。ただし、いつでも同意を取り消してそのようなメールの購読を停止できます。また、このフォームを送信することで、Workplaceのプライバシー規約を読み、これに同意したことになります。
